📄 Políticas Generales – E‑myd
E‑myd es una plataforma digital que conecta a usuarios con prestadores independientes de experiencias turísticas, recreativas y formativas. Actúa en calidad de intermediaria, brindando el entorno para la contratación de servicios ofrecidos por terceros.
1. Objeto y alcance de estas políticas
Estas políticas generales regulan la relación entre E‑myd y sus usuarios, estableciendo los términos de uso, contratación, cancelaciones, privacidad y otras condiciones aplicables al uso de la plataforma y a la adquisición de experiencias ofrecidas por terceros.
2. Información previa
El usuario tiene derecho a recibir información clara y completa sobre los servicios antes de confirmar una reserva (itinerarios, condiciones, servicios incluidos, restricciones, horarios, etc.). Es responsabilidad del usuario solicitar y revisar dicha información antes de contratar.
3. Tickets aéreos
- No son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
- Reprogramaciones: solo bajo consulta, sujetas a disponibilidad y manteniendo la misma clase tarifaria.
- Cambio de titularidad: no permitido.
- Cualquier gestión adicional estará sujeta a las políticas específicas de la aerolínea correspondiente.
4. Servicios terrestres (hoteles, traslados, excursiones, etc.)
- La contratación de estos servicios está sujeta a las políticas particulares del proveedor.
- En general, no se permiten reembolsos una vez confirmada la reserva.
- Cambios o reprogramaciones dependerán de la disponibilidad del proveedor y pueden implicar costos adicionales o penalidades.
5. Asistencia al viajero
- E‑myd comercializa coberturas provistas por Universal Assistance – Plan Nacional 150K (hasta 70 años).
- Pasajeros mayores de 70 años podrán estar sujetos a recargos adicionales.
- Las condiciones de cobertura, exclusiones y procedimientos serán provistos por Universal Assistance.
6. Pagos, depósitos y plazos
- Algunos servicios requieren el pago de un depósito inicial no reembolsable.
- El saldo restante debe abonarse dentro del plazo indicado al momento de la reserva (p. ej. 45 días antes del viaje).
- En caso de mora, se podrán aplicar intereses diarios o proceder a la cancelación de la reserva sin reembolso.
- Los pagos realizados a través de terceros (plataformas de pago, billeteras virtuales) estarán sujetos a sus condiciones particulares.
7. Modificaciones o cancelaciones por parte de E‑myd o el proveedor
- E‑myd o el proveedor podrán modificar servicios (itinerarios, horarios, alojamientos, etc.) ante causas de fuerza mayor, decisiones externas o circunstancias imprevisibles.
- En dichos casos, el usuario podrá aceptar el cambio, optar por un servicio equivalente o cancelar con reembolso parcial, sujeto a lo que establezca el proveedor correspondiente.
- No se garantizará compensación por cambios menores.
8. Obligaciones del usuario
- Contar con toda la documentación migratoria y sanitaria exigida por los destinos (DNI, pasaporte, visas, vacunas, permisos).
- Informar por escrito cualquier necesidad especial (alimentación, salud, movilidad) al momento de la reserva.
- E‑myd y los proveedores no serán responsables por consecuencias derivadas del incumplimiento de estas obligaciones.
- Se recomienda contratar un seguro adicional de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas y repatriaciones.
9. Reclamos y quejas
- Cualquier inconveniente debe reportarse inmediatamente al prestador local (guía, alojamiento, operador).
- Si no se resuelve en el momento, el reclamo podrá presentarse por escrito a [email protected] dentro de los 28 días posteriores a la finalización del servicio.
- E‑myd evaluará el caso y, en caso de corresponder, podrá trasladarlo al proveedor para su resolución.
10. Responsabilidad de E‑myd
- E‑myd no asume responsabilidad por hechos, demoras, cancelaciones, errores, omisiones, perjuicios o incumplimientos atribuibles a los prestadores.
- La relación contractual, comercial y legal por cada servicio corresponde al proveedor directo del mismo.
- E‑myd no se hace responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante, daños personales o consecuencias derivadas de eventos de fuerza mayor, como conflictos sociales, fenómenos climáticos, medidas gubernamentales, pandemias u otros.
11. Propiedad intelectual y uso del sitio
Todo el contenido del sitio web de E‑myd (textos, imágenes, logotipos, gráficos, diseño, código) está protegido por derechos de autor.
Se prohíbe su uso, reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.
12. Modificaciones de estas políticas
E‑myd podrá modificar en cualquier momento estas políticas generales.
Las nuevas versiones se publicarán en el sitio web y serán aplicables desde el momento de su publicación.
13. Jurisdicción y ley aplicable
Estas políticas se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.
14. Política de privacidad
E‑myd protege los datos personales de sus usuarios en cumplimiento de la Ley N.º 25.326 de Argentina y del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
- Se recolectan datos personales a través de formularios, reservas, navegación y cookies.
- Los datos se usan exclusivamente para operar la plataforma, gestionar reservas y enviar comunicaciones (cuando el usuario lo permite).
- El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición o portabilidad, escribiendo a: [email protected].
15. Política de cookies
E‑myd utiliza cookies propias y de terceros para:
- Mejorar la experiencia del sitio
- Analizar el comportamiento de navegación
- Personalizar contenidos y anuncios
Se utilizan cookies necesarias, analíticas (como Google Analytics) y de marketing (como Meta Pixel).
Al ingresar al sitio, el usuario acepta el uso de cookies para los fines descritos.
16. Última actualización
Fecha: 2 de octubre de 2025
Contacto legal y privacidad: [email protected]